Антимонопольщики провели аудит Яндекс Такси: что изменится для пассажиров и водителей

Агентство по защите и развитию конкуренции (АЗРК) совместно с министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности и привлечёнными специалистами завершили аудит эффективности алгоритмического ценообразования сервиса Яндекс Такси. Проверка проводилась в рамках обязательств по антимонопольному комплаенсу, возложенных ранее на компанию.

По итогам аудита были выявлены риски, потенциально влияющие на формирование цен. Часть из них была оперативно устранена в ходе проверки, по оставшимся Яндекс Такси принял обязательства по устранению в установленный срок.

В частности, изменены правила программы лояльности «Яндекс+»: теперь все скидки для клиентов финансируются за счёт самого сервиса.Кроме того, внесены изменения в антимонопольный комплаенс Яндекс Такси, обязывающие компанию:

• информировать АЗРК о повышении тарифов за 3 дня до их введения;

• в течение недели пересмотреть тарифные зоны вокруг аэропортов, исключив отнесение жилых районов к завышенным тарифам;

• не взимать комиссию с части стоимости поездки, превышающей двукратную базовую стоимость (что увеличит доход водителей);

• не повышать комиссию в тарифе «Эконом» чаще одного раза в два года в каждом городе присутствия;

• ввести ограничение: повышение тарифов в три раза и более (например, в непогоду или праздничные дни)допускается не более чем в 5% всех поездок за квартал;

• изменить отображение доплаты за поездки в малонаселённые районы;

• добавить в пользовательское приложение детализацию стоимости поездки не позднее 30 июня 2025 года;

• повысить качество работы службы технической поддержки и оптимизировать обработку обращений пользователей.

Кроме того, для повышения прозрачности работы сервиса в тестовом режиме в тарифе «Эконом» будет внедрена виртуальная очередь во время периодов повышенного спроса. Пользователи смогут видеть, сколько человек ожидают машину, и выбирать: ждать, выбрать другой тариф или воспользоваться общественным транспортом.

#политика #политикаКазахстана #антимонопольныемеры

Подписывайтесь на https://t.me/politprosvet_kz