Freedom Finance Global недавно опубликовала исследование рынка e-commerce Казахстана. Чаще всего в 2023 году онлайн приобретали одежду и обувь для взрослых, затем косметику и парфюмерию, ненамного от них отстали смартфоны и планшеты, средства гигиены, хозтовары и прочая техника. Самая активная группа потребителей – молодёжь 16-24 лет, самая пассивная – люди 45-55 лет. Реже всего покупают пользователи 45-55 лет с низкими доходами – раз в полгода или реже.
Где же покупают все эти вещи казахстанцы? По результатам опроса лидерами стали Wildberries и Kaspi. За ними расположились AliExpress, Ozon и Flip с прочими площадками.
Покупки онлайн на маркетплейсах прочно вошли в жизнь казахстанцев. Стоит ли и вам начать искать выгодные покупки в интернете, если вы ещё этого не сделали, и как сделать их максимально выгодными и приятными?
Телеграм-канал Ayel подготовил потребительский обзор популярных маркетплейсов.
Wildberries
Одна из самых популярных и успешных торговых площадок в России и СНГ. Это российский маркетплейc, который основан в 2004 году Владиславом и Татьяной Бакальчук. В 2014 году он начал принимать заказы и осуществлять доставку в Казахстан, но популярность к нему пришла не сразу – очень долго это был удобный, но скромный онлайн-магазин одежды, схожий с lamoda. В 2018 году Wildberries начал продажу продуктов питания, и оборот компании вырос на 72% по данным Wikipedia, а затем, примерно в период пандемии, стал весьма популярен среди казахстанцев – открылось множество точек выдачи, расширился ассортимент и доставка стала бесплатной как до двери от определённого порога затрат, так и до пункта выдачи – при любой сумме. Выручка за 2022 год составила $205,94 миллиона по данным Forbes. Wildberries предлагает широкий ассортимент товаров разных категорий и ценовых сегментов. С Wildberries заказывают и средства гигиены, и бытовую химию, и одежду, и текстиль, и игрушки, и декоративную косметику.
Скидка на товары предоставляется постоянным покупателям и рассчитывается на основе покупок, сделанных ранее через личный кабинет сайта. В среднем товар приходит за две недели. Из минусов – отказ от товара платный, а посетители отмечают большое количество низкокачественных товаров, не очень эффективную работу техподдержки.
Kaspi
А вот технику и гаджеты, а также лекарства, заказывают больше с Kaspi.kz.
Kaspi открыл свой маркетплейс в 2014 году, а в 2017 году с развитием мобильного приложения начался рост магазина. Как и в случае с Wildberries, помогла пандемия. К 2021 году число активных продавцов на платформе увеличилось и составило чуть менее 60 тысяч. Количество активных клиентов при этом достигло 3,7 миллиона, а в 2022 году количество продавцов увеличилось в 3,5 раза за счёт подключения МСБ. Число выполненных заказов за год превысило 20 млн cогласно данным Forbes. Тогда же была запущена сеть устройств Kaspi Postomat. К 2023 году ассортимент «Kaspi Магазин» достиг 4 миллионов товаров, а «Kaspi Жума» стала чуть ли не основным способом покупки товаров. Здесь, как и на Wildberries, большой ассортимент товаров, среднее время доставки – два дня, а если вы находитесь в Алматы или Астане, то доступна доставка день в день. Из недостатков покупатели отмечают отмены покупки продавцами, у которых могут происходить сбои в системе синхронизации баз товара с приложением, и довольно высокие цены по сравнению с другими площадками.
Один из самых крупных российских онлайн-магазинов и старейших, он основан в 1998 году как интернет-магазин по продаже книг и видеокассет.
Позже в ассортимент добавились и другие товары, а компания выросла в большую экосистему, включающую экспресс-доставку товаров повседневного спроса Ozon fresh, товаров из-за рубежа Ozon Global, финансовые сервисы от Ozon Банк, а также бронирование авиа и железнодорожных билетов, отелей и туров Ozon Travel. В 2020 году компания пришла в Казахстан второй раз – да-да, мало кто помнит, но открытие казахстанского подразделения уже состоялось однажды – в 2012 году, но просуществовала тогда сеть выдачи недолго и тихо закрылась. Вторая попытка оказалась удачнее – у Ozon.kz широкая сеть пунктов выдачи почти с таким же покрытием, как у Wildberries, и курьерская доставка. На площадке представлен самый широкий ассортимент книг, мультимедиа и абсолютно любых товаров, какие могут прийти на ум. Есть здесь хорошие европейские марки, которых не найти на других маркетплейсах. Средний срок доставки товара – две недели. Отказ от товара бесплатный и быстрый – деньги возвращаются на счет сразу. На сайте встречаются хорошие акции со скидками на разные категории товаров. Из минусов пользователи отмечают слабую бонусную программу – бонусы даются только за отзыв на определённые товары, а также высокие цены на некоторые товары.
Aliexpress
Aliexpress, откуда казахстанцы заказывают и смешные гаджеты, и одежду, и косметику, и аксессуары, и мелочи, вплоть до брелков и чехлов для телефонов, слегка сдал свои позиции – маркетплейс всегда славился своей долгой доставкой, хотя с открытием фулфилмента в Прибалтике и Узбекистане доставка ускорилась в разы. Первая версия сайта появилась в 2009 году, а уже в 2014 году AliExpress стал одной из самых крупных торговых и узнаваемых площадок в мире. В 2013 году платформа поставила мировой рекорд среди аналогичных площадок – 100 миллионов юаней. В 2022 году заказы для казахстанцев стали доступны на сайте только через версию сайта от «Aliexpress Россия» – количество показываемых позиций резко уменьшилось, цены выросли, а вся доставка стала платной. Бонусных программ здесь нет, кроме предлагаемых каждым магазином по отдельности, но есть периоды распродаж и акции вроде «товар за 1 цент». Из минусов пользователи отмечают, что товары часто плохого качества, не соответствуют фотографиям, а то и вовсе теряются. Ну и, конечно, долгая доставка. Однако возвращают за заказы деньги в 99% случаев. Часто стало выгоднее заказывать на более «близких» нам площадках и идут сюда за мелкой экзотикой вроде смешных гаджетов.
Первая успешная на 100% казахстанская компания. Основана в Караганде в 2007 году как книжный магазин и долгое время была единственным способом раздобыть редкие и красивые издания в Казахстане. Доставка на тот момент была бесплатной, если сумма заказа составляла не меньше 10 000 тенге. Постепенно ассортимент магазина расширялся – появились детские товары, компьютерные игры, софт и DVD-диски, а затем и множество других наименований. В 2016 году открылся первый мини шоу-рум и пункт выдачи в Алматы, затем ещё несколько. К 2022 году выручка составила $23,5 миллиона и показала отрицательную динамику по данным Forbes. К сожалению, площадка проигрывает своим конкурентам с их условиями доставки, ценами и ассортиментом. У flip.kz хорошая бонусная программа, среднее время доставки – две недели и хорошие акции. Из минусов пользователи отмечают высокие цены и недостаток пунктов выдачи.
Самый известный маркетплейс БАДов и пищевых добавок в мире. Компания iHerb основана в 1996 году. Маркетплейс iHerb предлагает своим покупателям более 35 тысяч позиций от производителей из США, Японии, Южной Кореи, Канады и Франции. И это не только БАДы. Это витамины, натуральная косметика и аксессуары для красоты, средства для ежедневной гигиены, органические продукты питания, бакалея, товары и питание для спорта, хозяйственные принадлежности и чистящие средства, а также товары для животных. Здесь огромный выбор товаров, и по приблизительным оценкам, например, объём продаж витаминов в Казахстане в 2021 году составил до 20 миллионов долларов по данным Tribune.kz. Средний срок доставки – две недели, а то и неделя до крупных городов Казахстана, привозят её курьеры EMS прямо к двери. На сайте бывают отличные распродажи с большими скидками. Каждую неделю это разные категории товаров, есть возможность попробовать что-то за 1$, и у сайта выгодная бонусная программа аффилированного маркетинга. К каждому заказу прибавляется 12% НДС.
Из минусов покупатели отмечают довольно высокие цены на бакалею, детские товары и некоторые другие категории, а также низкие дозировки полезных веществ в некоторых добавках.
Как делать покупки наиболее выгодно?
Во-первых, заведите себе карты разных банков и отслеживайте категории, по которым у банка наиболее высокий кешбэк в этом месяце. Оплачивать покупки на любой площадке можно именно картой этого банка – результаты накоплений получаются впечатляющие. Основная карта для покупок может быть одна, с неё совершаются 90% покупок.
Немногие знают, но у Kaspi есть специальный раздел, где публикуются текущие акции. В приложении зайдите в меню «Сервисы» и нажмите на иконку «Акции». Для продавцов это ещё проще и удобнее – в приложении kaspi Pay есть график акций не только текущих, но и предстоящих. Так можно запланировать крупные покупки.
Если вы определились с выбором товара, не спешите покупать его на выбранной площадке. Поищите тот же товар на трёх-четырёх площадках – Wildberries, Aliexpress, Kaspi и Ozon, например. Результаты вас удивят – Ozon по многим позициям дешевле популярного Wildberries, а пункты доставки так же часты, как и ягодной площадки. Если срок доставки неважен, то можно подождать две недели – таково среднее время ожидания хоть из России, хоть из Китая.
Для оплаты на Aliexpress лучше использовать долларовую карту – так многие покупки получаются выгоднее, чем после двойной конвертации в доллары, а затем обратно в тенге.
Витамины и БАДы с iHerb лучше заказывать у первоисточника – сайт простой и интуитивно понятный, а вот экономия составит до 60%! Именно на столько завышают цены на некоторые добавки перекупщики на Kaspi.
Если вы частый гость Aliexpress, может быть, имеет смысл освоить pinduoduo. Конечно же, тратить деньги на платные курсы нет смысла – воспользуйтесь этой бесплатной инструкцией. Оформлять доставку заказов можно прямо в приложении Pinduoduo через различные логистические компании – YM Trans, JanaPost, 139Express.
В случае с местными магазинами обязательно проверяйте их соцсети и сайты - многие магазины предоставляют скидку, например, в 3% за оплату в самом магазине наличными или картой, а также публикуют различные акции, оповестить о которых в самом приложении не предоставляется возможным - например, скидки по кодовому слову, подарки к заказу и скидки на следующий заказ за отзыв или распаковку.
Не забывайте о том, что на сайтах продавцов напрямую часто действуют накопительные системы - скидки за заказы могут достигнуть 10-15%, если вы исправно покупаете товары в течение многих лет у одного поставщика.
А вот для приложений доставки еды часто публикуются акции для новых пользователей - имеет смысл завести новый аккаунт, чтобы получить бонус. А в некоторых - оформить подписку, чтобы подключиться к акциям с тем же кешбеком и бонусами.
✅ Подписывайтесь на https://t.me/ayel_kz