Кто стоит за рынком сетевого маркетинга в стране
По данным Всемирной федерации ассоциаций прямых продаж, в 2022 году объём казахстанского рынка прямых продаж достиг 493 млн долларов США. По сравнению с другими странами Азиатско-Тихоокеанского региона это относительно небольшая сумма, однако мы входим в число немногих стран, где отрасль в денежном выражении выросла и по году (+28,2%), и за последние три года (+18,5).
Механика работы сетевых компаний, которые занимаются прямыми продажами, сводится к поиску «независимых партнёров» – они и обеспечивают рост продаж тех или иных товаров. Для этого партнёры формируют собственные «структуры», состоящие из рядовых клиентов и других партнёров рангом ниже. При этом продукция компаний не продаётся в магазинах или на маркетплейсах, а распространяется исключительно по рекомендации, поэтому партнёры выступают не только как дистрибьюторы, но и как своего рода маркетологи.
Поиск партнёров происходит различными способами – и через соцсети, и через уличные объявления, в которых зачастую ничего не говорится о сути компании, зато предлагаются разнообразные варианты заработка. Обилие таких объявлений создаёт ложное впечатление об острой нехватке в стране рабочих рук.
В медиа сетевой маркетинг нередко сравнивают с финансовыми пирамидами, однако между ними едва ли стоит ставить знак равенства. Во втором случае речь всё же идёт о серьёзном нарушении законодательства, в то время как «сетевики» работают легально. Однако сферу прямых продаж дискредитируют и другие факторы: реализация товаров с недоказанной эффективностью; высокая цена входа в систему в некоторых случаях; формирование ложных представлений о самой работе и уровне дохода (якобы, на «сетевом» можно заработать много денег, практически не прилагая усилий).
Наш редактор Маргарита Бочарова присмотрелась к отечественному рынку прямых продаж и рассказывает о семи компаниях разного уровня – от входящей в транснациональную группу до работающей, как ИП, которые пришли из разных стран.
Herbalife
В Казахстане работает с 2011 года в форме товарищества с ограниченной ответственностью под названием «Гербалайф Казахстан».
Учредитель: зарегистрированная в Сингапуре Herbalife International Singapore, PTE. LTD. и «прописанная» в Люксембурге HLF Luxembourg Distribution S.à r.l. Компания была создана в США в 1980 году, сегодня реализует продукцию «в области сбалансированного питания» в более чем 90 стран мира.
Продукция: биологически активные добавки, чай и растворимые напитки, протеиновые батончики и коктейли, уходовые косметические средства, фильтр для очистки воды.
Ценовой диапазон: от 5,2 тыс. до 59,2 тыс. тенге.
Налоги: 29,2 млрд тенге (с 2015 года).
Особенности партнёрства
В компании план продаж и маркетинга для потенциального независимого партнёра называют эдакой карьерной лестницей. На первой ступени его розничный доход может составлять, как минимум, 25% с каждого проданного товара (именно таков размер скидки на заказ у партнёра). С увеличением объёма продаж и количества клиентов скидка партнёра достигает 50%, и он становится супервайзером. Привлечение «под себя» других независимых партнёров и супервайзеров позволяет получать уже оптовый доход и вознаграждение за услуги.
Herbalife – единственная из изученных нами компаний прямых продаж, которая на своём официальном сайте заявляет об ответственности и предостерегает от мошенничества в виде пирамиды. В качестве вспомогательных ресурсов сайт предлагает использовать материалы российской ассоциации прямых продаж и черный список Центробанка России. Материалов для Казахстана мы не обнаружили. Кроме этого, компания публично отчиталась о доходе, который за 2022 год получил среднестатистический независимый партнёр компании (около 53 тыс. тенге).
Амбассадоры: на казахстанской странице компании в Instagram указано, что таким статусом обладает, в частности, чемпионка республики по лёгкой атлетике в категории Masters Толкын Нурушева. В марте прошлого года при поддержке компании спортсменка отправилась в Польшу для участия в мировом первенстве (World Masters Athletics Indoor Championship), где в итоге заняла седьмое место.
Участие в судебных процессах
Компании редко приходилось участвовать в разбирательствах в казахстанских судах. В 2021 году суд в Алматы, например, рассматривал дело мужчины, который после смерти супруги пытался получить от «Гербалайф Казахстан» 21,4 млн тенге. Именно такая сумма накопилась на счетах покойной в виде вознаграждения от компании, где она, вероятно, числилась независимым партнёром.
В прошлом году в алматинский суд обратилась индивидуальная предпринимательница с просьбой восстановить её в «Гербалайф Казахстан» в качестве дистрибьютора. Из решения суда следует, что из числа партнёров компании её исключили потому, что она посредством социальных сетей перепродавала продукцию в Узбекистан (чем нарушила условия договора). Суд не удовлетворил требования бизнесвумен, потому что не обнаружил между истицей и компанией установленных трудовых отношений.
Avon
В Казахстане работает с 2003 года в форме товарищества с ограниченной ответственностью под названием «Авон Косметик (Казахстан) Лимитед».
Учредитель: зарегистрированная в Великобритании Avon Cosmetics Limited. Компания основана в Калифорнии в 1886 году, а в 2020 году была поглощена бразильской косметической группой Natura & Co (более 60% её акций свободно торгуются на рынке).
Продукция: уходовые и декоративные косметические средства, аксессуары для ухода, одежда, парфюмерия.
Ценовой диапазон: от 400 тенге до 20 тыс. тенге.
Налоги: 19 млрд тенге (с 2015 года).
Особенности партнёрства
С момента основания компания работает в рамках модели прямых продаж и преимущественно с женщинами в качестве независимых представителей. На последнем строится практически вся философия бренда, призванного финансово помогать женщинам, оказавшимся, например, в ситуации временной нетрудоспособности.
Как и в любой другой сетевой компании, здесь представителям обещают различные привилегии в зависимости от статуса, который определяется суммой заказов за квартал (Бронза, Серебро, Золото, Платина, VIP). В качестве мотивации компания не обещает ни путешествий, ни автомобилей – здесь речь идёт, к примеру, о «комплиментах» в виде набора продукции или специальных мастер-классах.
Амбассадоры: у компании в Казахстане, судя по всему, нет официального «лица», однако в открытых источниках можно найти фотографии десятков отечественных инфлюенсеров с символикой бренда (среди них, например, Динара Сатжан). Дело в том, что компания регулярно выступает партнёром различных мероприятий, где, как правило, пропагандирует усилия против рака молочной железы и бытового насилия.
Участие в судебных процессах
Компания не единожды обращалась в суд с просьбой взыскать долг или сумму ущерба с граждан, которые в качестве координаторов/рекрутеров заказывали продукцию компании, а затем по каким-либо причинам не оплачивали её в течение 20 дней. В одном случае иск против компании подала сама «должница», которую изводили звонками из коллекторского агентства. Оказалось, что от имени истицы договор с «Авон Косметик (Казахстан) Лимитед» подписало другое неустановленное лицо.
В 2022 году компанию привлекли к участию в судебном разбирательстве в качестве третьей стороны. Дело касалось иска отдела занятости и социальных программ города Аксу к гражданке, получавшей адресную социальную помощь. Чиновники просили суд обязать женщину вернуть 275 тыс. тенге из-за того, что у неё якобы появился дополнительный доход, исходя из пенсионных отчислений. В суде выяснилось, что она действительно получала вознаграждения от «Авон Косметик (Казахстан) Лимитед», однако в очень незначительном объёме (14,4 тыс. тенге за три месяца). Суд отказал властям в удовлетворении иска.
Oriflame
В республике работает с 1999 года в форме товарищества с ограниченной ответственностью под названием «Орифлэйм».
Учредитель: зарегистрированная в Люксембурге Oriflame Cosmetics Global S.A. и «прописанная» в Нидерландах Oriflame Holdings B.V. Первая продуктовая линейка бьюти-компании появилась в Швеции в 1967 году, в настоящее время её товары можно купить в 60 странах мира.
Продукция: уходовые и декоративные косметические средства, парфюмерия, биологически активные добавки и коктейли, аксессуары для ухода, украшения.
Ценовой диапазон: от 130 тенге до 83,2 тыс. тенге.
Налоги: 19,1 млрд тенге (с 2015 года).
Особенности партнёрства
Возможности заработка для партнёров Oriflame идентичны тем, что существуют во всех других сетевых компаниях, – заказывать продукцию и самостоятельно продавать, либо строить собственную команду продавцов, получая процент с общих продаж. При этом компания установила «административный сбор» в размере 5 тыс. тенге за регистрацию в качестве партнёра бренда.
В качестве дополнительной мотивации партнёрам, кроме скидки на личные заказы и командный бонус, обещают денежные премии (до 500 млн тенге) и международные деловые поездки. К примеру, недавно компания активно освещала в социальных сетях поездку своих партнёров на Саммит Бриллиантовой Конференции Oriflame» в Кейптаун, ЮАР.
Амбассадоры: косметическую продукцию и парфюмерию компании активно рекламируют казахстанские блогеры и инфлюенсеры. Сотрудничество с ними, судя по всему, не предусматривает никакого продвижения модели прямых продаж компании, партнёрства, а ограничивается лишь пресловутым маркетингом конкретных товаров. Среди тех, с кем сотрудничает Oriflame, – бьюти-блогер Раида Байканова (80,5 тыс. подписчиков в Instagram), блогер Азиза Айбадуллина (277 тыс. подписчиков), модный блогер Сабина Рустембаева (23,6 тыс. подписчиков), телеведущая Алена Петрова (20 тыс. подписчиков), стилист Оксана Ким (26,8 тыс. подписчиков) и другие.
Участие в судебных процессах
Косметическая компания преимущественно судится со своими партнёрами на основании заключённого агентского договора. В 2016 году таких процессов, например, было сразу три. Во всех случаях компания пыталась взыскать с индивидуальных предпринимательниц сумму задолженности за неоплаченную продукцию, которая была им передана для реализации консультантам (покупателям). Кроме этого, компания требовала от ответчиц выплатить её неустойку в размере 15% от суммы долга (это предусматривал тот самый агентский договор). Суд в результате встал на сторону компании.
«Тяньши»
В республике действует с 2012 года в форме товарищества с ограниченной ответственностью под названием «Tiens-Казахстан».
Учредитель: зарегистрированная в Нидерландах Tiens Group Holdings B.V. Группа основана в Тяньцзине в 1995 году, на мировом рынке работает с 1997 года (филиалы в 110 странах мира), пропагандируя «пятитысячелетнюю китайскую культуру поддержания здоровья».
Продукция: биологически активные добавки, магнитные браслеты, косметические средства, зубная паста, гигиенические прокладки, средства для уборки дома, электроприборы для здоровья.
Ценовой диапазон: от 3 тыс. до 409 тыс. тенге.
Налоги: 10,5 млрд тенге (с 2015 года).
Особенности партнёрства
Основой стратегии корпорации «Тяньши» является бизнес прямых продаж, который осуществляется через партнёров и агентов компании. Статус партнёров сначала определяется количеством звёзд (от трёх до восьми), а затем почётным званием (Бронзовый/Серебряный/Золотой Лев). В качестве мотивации в компании используют туристические поездки и денежные вознаграждения.
Партнёры не имеют права работать в других компаниях прямых продаж, а также без согласования с «Тяньши» взаимодействовать со СМИ – в том числе, размещать рекламу. Также партнёру запрещено производить впечатление, что возможности бизнеса «Tiens-Казахстан» связаны с трудоустройством, гарантировать стабильный фиксированный или пассивный доход.
Амбассадоры: среди казахстанских селебрити официальных представителей компании нет, однако с ней сотрудничают известные спортсмены из соседних стран (фигуристка Александра Трусова, гимнастка Оксана Чусовитина). Из отечественных экспертов в прошлом году с «Тяньши» работала нутрициолог и кандидат медицинских наук Ардак Чуенбекова, которая, в частности, советовала принимать БАДы во время оразы.
Участие в судебных процессах
Компания несколько раз через суд добивалась от дистрибьюторов (в лице индивидуальных предпринимателей) вернуть ей стоимость товара, переданного для реализации, но так и не оплаченного. В других случаях сами дистрибьюторы требовали, чтобы суд признал действия компании по расторжению договоров с ними незаконными. Из судебных документов следует, что «Tiens-Казахстан», как правило, работает с предпринимателями в рамках двух видов договоров – дистрибьюторского и на оказание маркетинговых (информационных) услуг.
Кроме этого, на счету компании, как минимум, одна попытка защиты деловой репутации. В 2022 году «Tiens-Казахстан» подала иск в суд против «31 канала». В 2021 году телеканал выпустил сюжет о трёх женщинах, которые якобы стали дистрибьюторами компании и, взяв кредит, оплатили её продукцию, однако в итоге так и не получили товар. Ни суд первой инстанции, ни апелляционная коллегия не удовлетворили иск сетевой компании, не усмотрев нарушений в действиях журналистов.
Greenway
В Казахстане работает с 2019 года в форме товарищества с ограниченной ответственностью под названием «MyGreenway».
Учредитель: зарегистрированное в России ООО «Майгрин Маркет» (владельцы – Инна Забродина и Леонид Моргунов). Компания основана в Новосибирске в 2017 году, сегодня представлена в 45 странах мира, где стремится «сделать доступным экологичный образ жизни».
Продукция: файберы и полотенца, швабры и насадки, очищающие средства для дома, функциональное питание и леденцы, чай и растворимые напитки, уходовая и декоративная косметика, парфюмерия, мыло, биологически активные добавки, средства женской гигиены, зубные пасты, эфирные масла, нейромедитации.
Ценовой диапазон: от 100 тенге до 41,3 тыс. тенге.
Налоги: почти 1 млрд тенге (с 2019 года).
Особенности партнёрства
Компания представляет свою работу как «бизнес рекомендаций», в котором партнёры занимаются главным образом распространением информации о продукции и возможностях работы с Greenway. На этом пути квалификация партнёров может меняться: S1, S2, S3, лидер, мастер, грандмастер.
Заработок партнёра, как и в любом другом сетевом бизнесе, зависит от «товарооборота», созданного им и его группой. При этом в обычных магазинах и на маркетплейсах продукцию Greenway партнёрам продавать нельзя.
В качестве мотивации компания предлагает партнёрам бесплатные путешествия и новые автомобили («чем выше ваш статус и стабильнее рост в бизнесе, тем лучше автомобиль»). Периодически среди партнёров разыгрывают и другие ценные призы, а также деньги. Главным условием становится «активация новичков», которая подразумевает заказ ими продукции на 30 тыс. тенге.
Амбассадоры: судя по страницам компании в социальных сетях, она пока не сотрудничает с известными казахстанцами. При этом местным партнёрам Greenway, например, предлагала онлайн-курс «Путь женщины» от российской бизнесвумен Надии Черкасовой и онлайн-марафон «Сбрось лишнее» с российским диетологом Юлией Бастригиной. Для участия в последнем желающим нужно было купить «пакет», включающий не только привычные составляющие инфокурса, но и продукцию компании.
В соцсетях компания регулярно пиарит лишь одну казахстанку – Гульбаршин Бисянову. Женщина на своем YouTube-канале представлена как «основатель компании Greenway в Казахстане». При этом официально она никогда не числилась учредителем ТОО «MyGreenway». С 2009 года она зарегистрирована как индивидуальный предприниматель, с начала этого года является плательщиком НДС (то есть годовой оборот компании превышает 69 млн тенге). В 2020 году Бисянова, кстати, выступала потерпевшей в деле о мошенничестве – поверив злоумышленнику, собиралась купить квартиру в столичном «Лазурном квартале» за 13 млн тенге.
На территории Казахстана компания пока не была участником каких-либо судебных процессов.
G-Time Corporation
Одноимённое товарищество с ограниченной ответственностью зарегистрировано в 2012 году и представляет собой исключительно казахстанскую сетевую компанию.
Учредители: 38 физических лиц и ТОО «Golden Time Family». По данным компании, у неё есть несколько производственных площадок в республике, главной особенностью которых является использование минерала шунгит.
Продукция: уходовые косметические средства, мыло, фильтр для воды, пластина для защиты от электромагнитного излучения, поглотитель запахов, антисептик, зубная паста, гигиенические прокладки.
Ценовой диапазон: от 2 тыс. до 380 тыс. тенге.
Налоги: 1,8 млрд тенге (с 2015 года).
Особенности партнёрства
Компания официально занимается розничной торговлей через сетевой маркетинг. С партнёром, желающим распространять продукцию G-Time Corporation, заключается договор, в котором он обязуется оказывать услуги по выполнению плана. Прежде чем приступить к этому, ему необходимо выбрать одну из программ. Они варьируются в зависимости от цены входа (от 25 тыс. тенге) и оговаривают, сколько покупателей нужно пригласить в свою сеть и сколько в денежном выражении нужно реализовать продукции.
В G-Time Corporation у партнёров также есть разные статусы, которые подразумевают как возможности, так и обязанности. Например, партнёры, получившие от компании автомобиль, обязаны в течение двух лет повышать товарооборот и оставаться в компании. Любопытно, что в приложении к договору прописаны даже качества, которыми должны обладать партнёры категории «Бест-Лидер», «Топ-Лидер», «Авто-Лидер» и «Вип-Лидер», – человечность, добропорядочность, активность.
Амбассадоры: заметную роль в повышении узнаваемости бренда компании, как ни странно, играет государство. Например, в прошлом году по заказу Министерства культуры и информации был подготовлен видеоролик о заводе «Шугла Шунгит» для трансляции на площадках Atameken Business. Этот же завод ранее получил госгрант и в 2022 году по приглашению Фонда науки участвовал в представительном республиканском форуме.
Участие в судебных процессах
На счету компании два судебных разбирательства. В первом случае Ассоциация защиты прав потребителей в Северо-Казахстанской области от имени физического лица пыталась добиться от компании возмещения стоимости товара, который был приобретён через официального представителя G-Time Corporation, но так и не передан покупателю. Речь, к слову, шла о швейцарских часах стоимостью 600 тыс. тенге. Сегодня подобные товары в интернет-магазине компании не представлены.
Во втором случае компания судилась с подрядчиком, который должен был разработать для неё веб-сайт, однако не смог вовремя устранить выявленные заказчиком недостатки. Суд постановил вернуть компании G-Time Corporation 10,3 млн тенге.
Coral Club
В республике работает с 2021 года и числится как ИП.
Учредитель: 28-летняя Сабина Кусманкулова, переводчица по образованию. Первый офис компании открылся в канадском Торонто в 1998 году, сегодня компания представлена в 31 стране мира и считает своей миссией «напоить водой весь мир».
Продукция: минеральный комплекс для улучшения качества воды (на основе коралла), биологически активные добавки, протеиновые коктейли, батончики, средства для мытья посуды и стирки, косметические средства, средства для защиты от электромагнитного излучения, прочие брендированные товары.
Ценовой диапазон: от 91 тенге до 128 тыс. тенге.
Налоги: нет данных (также не является плательщиком НДС).
Особенности партнёрства
Компания сообщает, что строит бизнес на основе многоуровневого маркетинга и не сотрудничает с рекламными компаниями, оптовыми и розничными магазинами. Желающие могут стать потребителями или независимыми дистрибьюторами компании (ранги от Ассистента до Звездного мастера), в последнем случае заключив с ней маркетинговое соглашение и оплатив «30 у.е.». Программы мотивации Coral Club включают приобретение автомобиля и недвижимости, обучение в «престижных образовательных учреждениях» (вероятно, речь о Coral Business Academy) за счёт бонусов.
Правилами членам клуба запрещается приписывать какому-либо продукту компании лечебные свойства, а также приводить прямые или косвенные примеры излечения серьёзных заболеваний при помощи БАДов. Дистрибьюторам также запрещено ставить любые диагнозы, а в общении с клиентами рекомендуется описывать процедуру не иначе как «тестирование». Также правила оговаривают, что дистрибьюторам не следует в манипулятивных целях сообщать о своих доходах.
Амбассадоры: в Казнете наиболее известными дистрибьюторами Coral Club является супружеская пара блогеров – Анатолий Ким и Алия Исенова. На двоих только в Instagram у них 190 тыс. подписчиков. И Ким, и Исенова известны как активные противники вакцинации, ювенальной юстиции и ужесточения законодательства в сфере семейно-бытового насилия.
На страницу, посвящённую их команде в Coral Club, подписаны более 9 тыс. человек. Вопреки правилам компании оба блогера активно упоминают бренд, приводя примеры излечения от различных заболеваний. Исенова также рассказывала своим подписчикам о заработках супруга в сетевом бизнесе, назвав конкретные суммы.
Кроме этого, Ким, по всей видимости, интегрировал продукцию компании в собственные инфопродукты, посвящённые питанию и тренировкам. Членам Coral Club он предоставляет скидки на свои курсы. О его бизнес-активах мы уже подробно писали ранее, а Алию Исенову в реестрах мы не обнаружили (хотя ранее она сообщала, что владеет спа-салоном в столице).
На территории Казахстана компания пока не была участником каких-либо судебных процессов.
Подписывайтесь на @Shishkin_like
Commentaires