Теперь «левый» смартфон можно будет вернуть как некачественный товар
- Свидетель.kz
- 1 день назад
- 2 мин. чтения
С 20 августа в Казахстане вступают в силу изменения, которые заметно усиливают защиту покупателей мобильных телефонов.
Если раньше государство просто требовало верифицировать все смартфоны, то теперь ответственность за это ложится и на продавцов.
Что меняется?
Если телефон не прошёл обязательную верификацию, он будет официально считаться «товаром ненадлежащего качества».
То есть покупатель сможет воспользоваться нормами, прописанными в Законе «О защите прав потребителей».
Например, можно потребовать:
заменить телефон;
вернуть деньги;
снизить цену;
или бесплатно устранить недостатки, если это возможно.
Что будет обязан сделать продавец?
Перед продажей телефона продавец должен:
проверить IMEI устройства в базе идентификационных кодов;
убедиться, что смартфон не заблокирован и прошёл обязательную верификацию;
сообщить покупателю IMEI телефона, чтобы тот при желании мог самостоятельно проверить его статус.
Кроме того, IMEI будет в обязательном порядке указываться в документах о покупке – бумажном или электронном чеке, техническом паспорте либо другом документе, который получает покупатель.
Эти правила распространяются не только на обычные магазины, но и на интернет-магазины и маркетплейсы.
Зачем это сделали?
Обязательная верификация телефонов действует в Казахстане с 2025 года. Она позволяет убедиться, что смартфон было официально ввезён в страну и не числится в «чёрном списке» международной базы GSMAкак украденный или произведённый нелегально.
Сейчас все риски несут покупатели. Проверка IMEI проводится операторами сотовой связи автоматически при подключении. И если появляются проблемы, разбираться с ними покупателю приходится самому. Теперь подход меняется: если продавец продал устройство, которое не прошло обязательную верификацию, именно он будет отвечать.
Что стоит сделать перед покупкой?
Чтобы потом не пришлось доказывать свою правоту, достаточно выполнить несколько простых действий:
попросить продавца показать, что телефон прошёл верификацию;
сверить IMEI на коробке, в настройках телефона (команда *#06#) и в чеке – они должны совпадать.
Важно
Новые правила будут работать только тогда, когда можно доказать, кто именно продал телефон.
Именно поэтому закон одновременно вводит новую обязанность для продавцов: в чеке, подтверждающем покупку, теперь должен быть указан идентификационный код проданного устройства.
По сути, государство связывает между собой три вещи:
• конкретный телефон;
• конкретного продавца;
• конкретного покупателя.
Для покупателя вывод простой: требовать чек. Если после покупки выяснится, что смартфон не прошёл обязательную верификацию, именно чек с указанным IMEIстанет главным доказательством при возврате денег или обмене устройства.
Косвенно эта мера решает и другую задачу государства – осложняет продажу «серых» телефонов без документов. Чем проще проследить путь устройства от продавца к покупателю, тем сложнее вывести на рынок смартфоны неизвестного происхождения.
Подписывайтесь на @Свидетель.KZ
